Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, leveringen en overeenkomsten tussen Autumn Wheels, hierna te noemen "verkoper", en de klant, hierna te noemen "koper". Door een bestelling te plaatsen op www.autumn-wheels.com verklaart de koper zich akkoord met deze voorwaarden.

Autumn Wheels
E-mail: support@autumn-wheels.com
Website: www.autumn-wheels.com
KvK-nummer: 88171914
BTW-nummer: NL004549728B04

Alle prijzen zijn vermeld in euro's, inclusief btw (21%) en exclusief verzendkosten, tenzij nadrukkelijk anders aangegeven.

Verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk gecommuniceerd. Tarieven:

• Nederland: gratis verzending vanaf €75; daaronder €7,95.
• Europa: gratis verzending vanaf €200; daaronder variërend tussen €14,95 en €24,95.
• Voor alle landen buiten Europa geldt een vast verzendtarief van €50 per bestelling.

Eventuele invoerrechten, heffingen en bijkomende douanekosten voor leveringen buiten de EU zijn volledig voor rekening van de koper.

Autumn Wheels behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Lopende bestellingen worden altijd geleverd tegen de prijs die gold op het moment van aankoop.

Bestellingen dienen vooraf betaald te worden via de aangeboden betaalmethoden (o.a. iDEAL, creditcard, PayPal, Klarna, Apple Pay en Google Pay).

Een overeenkomst komt pas tot stand nadat de betaling door Autumn Wheels succesvol is ontvangen.

Indien een betaling niet binnen tien werkdagen wordt voldaan, behoudt Autumn Wheels zich het recht voor de bestelling te annuleren.

Na ontvangst van een bestelling ontvangt de koper een orderbevestiging per e-mail. Hierin staat aangegeven of het product direct uit voorraad leverbaar is, of dat het gaat om een pre-order of product in productie.

Bestellingen worden pas verwerkt en verzonden nadat de betaling volledig door Autumn Wheels is ontvangen en de koper van Autumn Wheels een verzendbevestiging per e-mail heeft ontvangen.

Indien de bestelde producten op voorraad zijn, streeft Autumn Wheels ernaar om bestellingen te verzenden binnen de volgende termijnen na verzending:

• Nederland: 1–2 werkdagen
• Europa: 3–5 werkdagen
• Buiten Europa: 7–10 werkdagen

Genoemde levertijden zijn indicatief en afhankelijk van de vervoerder; hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.

Indien de bestelde producten niet direct op voorraad zijn (bijvoorbeeld bij pre-orders of bij productie op aanvraag), wordt de koper hierover geïnformeerd met een verwachte levertijd. Autumn Wheels doet haar uiterste best om deze termijnen na te komen, maar vertragingen in productie of transport kunnen nooit leiden tot schadevergoeding.

Levering geschiedt via erkende pakketdiensten zoals PostNL, DHL of UPS. Autumn Wheels draagt zorg voor een correcte en veilige verzending, maar het risico van verlies, diefstal of beschadiging tijdens transport gaat over op de koper zodra het pakket is overgedragen aan de vervoerder. Eventuele schadeclaims dienen rechtstreeks bij de betreffende vervoerder te worden ingediend.

Indien levering onmogelijk blijkt door onjuiste of onvolledige gegevens verstrekt door de koper (bijvoorbeeld een verkeerd afleveradres), is Autumn Wheels niet aansprakelijk voor vertraging of verlies en komen eventuele extra kosten voor rekening van de koper.

De koper heeft het recht om binnen veertien dagen na ontvangst van de bestelling, zonder opgave van redenen, de overeenkomst te ontbinden (herroepingsrecht). Tijdens deze bedenktijd dient de koper zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan. Het product mag slechts in die mate worden uitgepakt of gebruikt als nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.

Retourkosten zijn voor rekening van de koper, tenzij het gaat om een fout of tekortkoming van Autumn Wheels. Schade die tijdens het transport van het retourgestuurde product ontstaat, is eveneens voor rekening van de koper, tenzij deze schade het gevolg is van een fout of tekortkoming van Autumn Wheels.

Bij correcte retour ontvangt de koper binnen veertien dagen na ontvangst van de retourzending het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke transactie heeft plaatsgevonden.

Autumn Wheels garandeert dat haar producten vrij zijn van materiaal- en fabricagefouten gedurende een periode van twee (2) jaar vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum.

De garantie geldt uitsluitend voor de eerste eigenaar van het product en is niet overdraagbaar. De garantie dekt uitsluitend gebreken die het product ongeschikt maken voor normaal gebruik of het gebruik ervan aanzienlijk beperken.

De garantie van Autumn Wheels dekt geen schade die is ontstaan door:

• Onjuist of onoordeelkundig gebruik van het product.
• Het niet opvolgen van de gebruiks- of onderhoudsvoorschriften.
• Normale slijtage of veroudering.
• Ongevallen, valpartijen of externe invloeden (zoals transport- of montageschade).
• Wijzigingen of aanpassingen aan het product die niet door Autumn Wheels of een erkende dealer zijn uitgevoerd.

De volgende onderdelen en zones worden beschouwd als slijtagedelen en vallen daarom niet onder garantie:

• Remblokken.
• Remoppervlak van carbon velgen.
• Kogellagers.
• Decals en laklagen die slijten door normaal gebruik of externe invloeden.

Eventuele aanspraken op garantie dienen altijd schriftelijk en met aankoopbewijs bij Autumn Wheels te worden ingediend.

Autumn Wheels beoordeelt de melding en bepaalt of de schade binnen de garantievoorwaarden valt.

Indien een defect onder de garantie valt, zal Autumn Wheels naar eigen keuze het product herstellen, vervangen of een passend alternatief aanbieden.

Eventuele verzendkosten voor het opsturen van het product naar Autumn Wheels komen voor rekening van de koper, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Bij Autumn Wheels laten we je niet in de steek na een ongeluk. Daarom bieden wij een speciaal Crash Replacement Programma aan waarmee je vervangende velgen kunt krijgen tegen een serviceprijs. Dit programma geldt uitsluitend voor de oorspronkelijke koper. Alle details en de volledige voorwaarden vind je in ons Crash Replacement Beleid.

Alle producten die door Autumn Wheels worden geleverd, blijven eigendom van Autumn Wheels totdat de volledige betaling is ontvangen. Tot dat moment vragen wij onze klanten de producten niet door te verkopen, te verpanden of op een andere manier aan derden over te dragen.

De ontwerpen, afbeeldingen, teksten, productnamen, logo's en overige uitingen op onze website en producten zijn eigendom van Autumn Wheels. Deze mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Autumn Wheels worden gebruikt, gekopieerd of verspreid. Op die manier kunnen wij de kwaliteit en exclusiviteit van onze producten en merkidentiteit waarborgen.

Op alle overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Wij streven ernaar om eventuele geschillen altijd eerst samen met de klant in goed overleg op te lossen. Mocht dit onverhoopt niet lukken, dan zal het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Autumn Wheels is gevestigd.

Bij Autumn Wheels vinden we het belangrijk dat je zorgeloos met je fiets op reis kunt. Onze fietskoffers zijn ontwikkeld om je fiets veilig te vervoeren tijdens vakanties, fietstochten en reizen. Een fietskoffer is een product dat intensief gebruikt wordt en daardoor kunnen normale gebruikssporen ontstaan. Kleine krassen, lichte slijtage of andere sporen die passen bij normaal gebruik zijn geen probleem. Wanneer er tijdens de huurperiode onverhoopt schade ontstaat, bekijken we altijd wat er precies is gebeurd en zoeken we naar een passende oplossing. Duidelijke afspraken vooraf zorgen ervoor dat iedereen weet waar hij aan toe is.

Autumn Wheels: de verhuurder van fietskoffers. Huurder: de persoon of organisatie die een fietskoffer huurt van Autumn Wheels. Fietskoffer: de door Autumn Wheels aangeboden fietskoffer inclusief eventuele accessoires en onderdelen. Huurovereenkomst: de overeenkomst tussen Autumn Wheels en de huurder met betrekking tot het huren van een fietskoffer. Schriftelijk: communicatie via e-mail of andere digitale communicatiekanalen.

Deze huurvoorwaarden zijn van toepassing op alle reserveringen, aanbiedingen en huurovereenkomsten van Autumn Wheels. Door een reservering te plaatsen gaat de huurder akkoord met deze voorwaarden.

Een reservering komt tot stand nadat Autumn Wheels de aanvraag heeft bevestigd. De huurprijs wordt bepaald op basis van de actuele tarieven zoals vermeld op de website of zoals schriftelijk overeengekomen. De volledige huursom dient uiterlijk 3 dagen vóór de start van de huurperiode betaald te worden. Bij reserveringen binnen 3 dagen vóór aanvang dient de betaling direct na bevestiging te worden voldaan. Autumn Wheels vraagt geen borg voor het huren van een fietskoffer. Eventuele kosten die ontstaan door een niet uitgevoerde betaling, stornering of betalingsachterstand kunnen worden doorberekend aan de huurder.

De fietskoffer wordt geleverd via de afgesproken pakketbezorging naar het door de huurder opgegeven adres. De huurder is verantwoordelijk voor het doorgeven van een correct afleveradres en het tijdig beschikbaar zijn om de fietskoffer in ontvangst te nemen. De huurperiode start op de afgesproken ingangsdatum. De huurder dient de fietskoffer uiterlijk op de afgesproken retourdatum terug te sturen volgens de door Autumn Wheels aangegeven retourprocedure.

De retourzending dient correct verpakt en voorzien van de juiste verzendinformatie aangeboden te worden bij de aangegeven vervoerder. Het risico voor de fietskoffer tijdens de retourzending ligt bij de huurder totdat de zending door de vervoerder is gescand als aangeboden. Autumn Wheels adviseert de huurder een bewijs van afgifte te bewaren. De huurperiode eindigt zodra de fietskoffer volgens de afgesproken retourprocedure correct is aangeboden voor verzending. Wanneer de fietskoffer niet tijdig wordt teruggestuurd, kan Autumn Wheels aanvullende huurkosten in rekening brengen tot het moment dat de retourzending correct is aangeboden.

De huurder dient zorgvuldig met de fietskoffer om te gaan en deze uitsluitend te gebruiken waarvoor deze bedoeld is: het vervoeren van een fiets. De huurder dient passende maatregelen te nemen om schade, verlies en diefstal te voorkomen. De fietskoffer mag niet zonder toestemming van Autumn Wheels worden doorverhuurd, uitgeleend of beschikbaar worden gesteld aan derden. De huurder dient de fietskoffer terug te sturen in dezelfde staat als waarin deze ontvangen is, rekening houdend met normale gebruikssporen.

Een fietskoffer is een gebruiksproduct. Normale gebruikssporen zoals kleine krassen, lichte slijtage of cosmetische beschadigingen die ontstaan door normaal gebruik vallen niet onder schade. Autumn Wheels adviseert de huurder bij ontvangst de fietskoffer te inspecteren en eventuele pre-existente schade direct te melden via e-mail, bij voorkeur met foto's. Ontbreekt een melding bij ontvangst, dan wordt de fietskoffer geacht in goede staat te zijn ontvangen. Wanneer sprake is van schade die verder gaat dan normale gebruikssporen, beoordeelt Autumn Wheels de situatie en wordt gekeken welke oplossing passend is.

Bij schade veroorzaakt door onzorgvuldig gebruik, verkeerd gebruik, verlies of diefstal kunnen de kosten voor reparatie, herstel of vervanging worden doorberekend aan de huurder. Bij verlies, diefstal of totaal verlies van de fietskoffer kan de vervangingswaarde in rekening worden gebracht. De nieuwwaarde van de fietskoffer bedraagt €450 inclusief btw. Wanneer onderdelen ontbreken of de fietskoffer incompleet wordt geretourneerd, kunnen de kosten voor vervanging of herstel worden doorberekend. De huurder dient schade, verlies of diefstal zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 24 uur te melden bij Autumn Wheels via e-mail.

Wanneer de fietskoffer tijdens een reis wordt vervoerd door derden, zoals luchtvaartmaatschappijen, vervoerders of andere transportbedrijven, ligt de verantwoordelijkheid voor dit transport bij de huurder. Autumn Wheels is niet aansprakelijk voor schade, verlies, diefstal of vertraging veroorzaakt door deze externe partijen. De huurder is zelf verantwoordelijk voor het controleren van de voorwaarden van de betreffende vervoerder en kan indien gewenst een passende reis- of transportverzekering afsluiten.

De fietskoffer dient leeg en netjes teruggestuurd te worden. Normale vervuiling door gebruik is geen probleem. Wanneer de fietskoffer extreem vervuild wordt geretourneerd, bijvoorbeeld door grote hoeveelheden zand, modder of andere vervuiling, kunnen redelijke schoonmaakkosten worden doorberekend.

Een reservering kan kosteloos worden geannuleerd tot 14 dagen vóór de start van de huurperiode. Bij annulering tussen 7 en 14 dagen vóór de start van de huurperiode wordt 50% van de huursom in rekening gebracht. Bij annulering binnen 7 dagen vóór de start van de huurperiode blijft de volledige huursom verschuldigd. Annuleren kan uitsluitend schriftelijk via e-mail naar info@autumn-wheels.com. De annulering is geldig vanaf het moment dat Autumn Wheels de annulering per e-mail heeft bevestigd. Wijzigingen in een reservering zijn mogelijk wanneer deze passen binnen de beschikbaarheid van Autumn Wheels en dienen eveneens schriftelijk te worden aangevraagd.

Autumn Wheels behoudt zich het recht voor een reservering te annuleren in geval van overmacht, beschadiging of verlies van de fietskoffer vóór aanvang van de huurperiode, of andere omstandigheden waardoor levering redelijkerwijs niet mogelijk is. In geval van annulering door Autumn Wheels ontvangt de huurder de volledige huursom terug. Autumn Wheels is niet aansprakelijk voor verdere kosten of schade als gevolg van de annulering, zoals reiskosten of boekingskosten bij derden.

Autumn Wheels zorgt ervoor dat de fietskoffer bij aanvang van de huurperiode in goede en bruikbare staat wordt geleverd. Autumn Wheels is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door het gebruik van de fietskoffer, het vervoeren van de fiets of omstandigheden buiten de invloed van Autumn Wheels. Autumn Wheels is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste vluchten, reisvertragingen, extra verblijfskosten of andere gevolgschade.

Persoonsgegevens die worden verstrekt bij een reservering worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van de huurovereenkomst. Autumn Wheels verwerkt persoonsgegevens volgens de geldende privacywetgeving.

Autumn Wheels is niet aansprakelijk wanneer verplichtingen niet kunnen worden nagekomen door omstandigheden buiten haar invloed. Onder overmacht vallen onder andere extreme weersomstandigheden, natuurrampen, overheidsmaatregelen, storingen bij vervoerders of andere onvoorziene omstandigheden.

Op alle huurovereenkomsten met Autumn Wheels is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden behandeld door de bevoegde rechter volgens de wettelijke regels.

Door een fietskoffer te reserveren bij Autumn Wheels verklaart de huurder akkoord te gaan met deze huurvoorwaarden.