Bij Autumn Wheels streven we naar tevreden klanten. Als je om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent met je aankoop, bieden we een duidelijk en eerlijk retourbeleid. Hieronder vind je alle voorwaarden en stappen voor het retourneren van producten.

Je hebt het recht om een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren. Deze bedenktijd geldt vanaf het moment dat je het product in ontvangst neemt. Tijdens deze periode vragen wij je om zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Je mag het product alleen uitpakken of gebruiken in die mate die nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.

• Producten moeten compleet, ongebruikt en onbeschadigd zijn.
• Retourzendingen dienen bij voorkeur in de originele verpakking plaats te vinden.
• Schade die ontstaat tijdens het terugsturen van het product is voor rekening van de koper, tenzij de schade is ontstaan door een fout van Autumn Wheels.

De kosten voor retourzendingen zijn in principe voor rekening van de koper. Alleen wanneer de retour het gevolg is van een fout of tekortkoming van Autumn Wheels, worden de verzendkosten vergoed.

Na ontvangst en goedkeuring van de retourzending, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode die bij de oorspronkelijke aankoop is gebruikt.

Neem contact op met onze klantenservice via support@autumn-wheels.com om de retour aan te melden. Vermeld je naam, ordernummer en reden van retour. Verpak het product zorgvuldig en stuur het terug naar het door ons opgegeven retouradres. Voor vragen over het retourproces kun je ook gebruikmaken van onze chatfunctie voor snellere ondersteuning. Ons team streeft ernaar om binnen 24 uur te reageren.