Veelgestelde vragen

Dat hangt vooral af van waar en hoe je rijdt. Grofweg: 35 tot 45 mm als je veel klimt of vaak in winderige condities rijdt, 50 tot 60 mm als allrounder die op bijna elke rit goed voelt, en 80 mm of hoger voor vlakke tijdritten en triatlon.

De DBC 55 en RBC 60 zijn onze veilige allroundkeuze. De Aerowave 80 is gebouwd voor pure snelheid op vlak parcours, en de Disc Race Gen D1 gaat nog een stap verder.

Kom je er niet uit? Stuur ons je fiets, je gewicht en het type ritten dat je rijdt via de contactpagina of de chat. We denken graag met je mee, want liever een keer extra overleggen dan een set die niet bij je past.

ROAD richt zich op allround wegwielrennen, AERO op snelheidswinst zodra je harder gaat, en TRIATLON op tijdritten waar elke watt telt. De collecties overlappen deels: een AERO-set rijdt prima op de weg, en andersom kun je met een ROAD-set uitstekend een triatlon rijden.

Hoe hoger de velg, hoe meer je de wind voelt in je stuur. Onze velgprofielen zijn ontworpen om dat effect zoveel mogelijk te beperken, maar de natuurkunde blijft de natuurkunde. Het voorwiel bepaalt hierbij vrijwel alles: dat stuurt, het achterwiel volgt.

Ons advies per windkracht

Rijd je normaal een dicht achterwiel met een 80 mm voor, dan is dat prima tot ongeveer windkracht 4. Ben je wat lichter gebouwd, dan ga je het daarboven merken, zeker als er vlagen van 6 of 7 tussendoor komen. Dat is in Nederland eerder regel dan uitzondering.

Vanaf windkracht 5 à 6 adviseren we om voor over te stappen op de DBC 55 en je dichte achterwiel gewoon te laten zitten. Niet de gemiddelde wind is het probleem, maar de vlagen: die zijn verraderlijk, en het tegensturen en herpositioneren dat je daarna doet kan juist averechts werken. Je verliest dan meer tijd en energie met corrigeren dan je aan aerodynamica wint.

Extra aandachtspunt bij een tijdrit- of triatlonfiets

Niet alleen je wielen vangen wind: ook het aerodynamische frame zelf kan bij zijwind tegenwerken. Hoeveel precies verschilt sterk per fiets, dus test dit bij voorkeur voor de wedstrijddag.

Een tip die we vaak meegeven: bij veel zijwind ben je geneigd uit je tijdrithouding te komen. Dat is een logische reactie, maar meestal niet de beste. Een tijdritfiets is er juist op gebouwd om in aero positie optimaal te rijden. Blijf je liggen, dan heb je doorgaans minder last van de zijwind dan wanneer je rechtop gaat zitten.

Allebei. Onze wielen zijn UCI-gekeurd, dus je kunt er zonder zorgen mee starten in officiële wedstrijden. Tegelijk zijn ze gebouwd voor dagelijks gebruik en getest in Nederlandse weersomstandigheden. Je hoeft ze dus niet als kostbaar setje in de schuur te laten staan tot de wedstrijddag.

Voor winterritten juist wél. We hebben niet voor niets de naam dat onze wielen ook in slechte omstandigheden blijven presteren. Regen, kou en Nederlandse tegenwind zijn precies waar ze voor gebouwd zijn.

Voor echte gravelritten adviseren we je iets anders. Daar wil je een lager velgprofiel en vooral een bredere velg: voor een gravelband van 40 mm is een interne velgbreedte van 21 tot 24 mm ideaal, en gravelwielsets zitten meestal tussen 22 en 26 mm intern. Onze velgen zitten op 18 mm intern en 25 mm extern, wat perfect is voor wegbanden van 25 tot 32 mm, maar te smal om een brede gravelband goed te ondersteunen. Een strak grindpad of schelpenpad onderweg is geen enkel probleem. Los, ruig terrein is niet waar deze wielen op hun best zijn.

Onze schijfremwielen hebben een 12x100 mm steekas voor en 12x142 mm achter, met center lock schijfbevestiging. Heb je een oudere fiets met snelspanners of 6-bolt schijven, stuur ons dan even een bericht via de contactpagina of de chat. Dan kijken we samen wat past.

Je kiest bij het bestellen tussen een Shimano 10/11/12 speed body en een SRAM XDR 12 speed body.

Ja, dat kan. Neem even contact met ons op, dan regelen we de losse body voor je en leggen we uit hoe je hem wisselt.

Allebei kan. De velgen zijn tubeless ready, maar werken net zo goed met een gewone binnenband.

Kies je bij het bestellen van een wielset voor tubeless, dan monteren wij de velgtape en ventielen meteen voor je af. Je wielen komen dan rijklaar binnen en je hoeft zelf niets meer te plakken. Wil je later alsnog overstappen, dan kun je beide los bij ons bestellen.

We adviseren banden van 25 tot 32 mm. Smaller dan 25 mm raden we af: dat kost je comfort én levert bij een interne velgbreedte van 18 mm geen aerodynamische winst op.

7,2 bar (105 psi). Meer druk maakt je niet sneller. Het maakt de rit alleen ongemakkelijker en belast de velg onnodig. De meeste rijders zitten op een 28 mm band juist een stuk onder dat maximum en rijden daar prettiger op.

Ja, 130 kg inclusief fiets en bagage.

De laatste assemblage van elke wielset gebeurt in Nederland, en we verzenden ook alles vanuit Nederland. De UCI-keuring vindt plaats in Italië. Lees ook ons verhaal.

Zodra je betaling binnen is en je een verzendbevestiging hebt gekregen, streven we naar de volgende termijnen:

• Nederland: 1 tot 2 werkdagen
• Europa: 3 tot 5 werkdagen
• Buiten Europa: 7 tot 10 werkdagen

Dit zijn indicaties en ze hangen af van de vervoerder. Is een product niet direct uit voorraad leverbaar, bijvoorbeeld bij een pre-order of productie op aanvraag, dan laten we je dat weten met een verwachte levertijd. In je orderbevestiging zie je altijd of iets direct leverbaar is. Zie ook ons verzendbeleid.

• Nederland: gratis vanaf €75, daaronder €7,95
• Europa: gratis vanaf €200, daaronder tussen €14,95 en €24,95
• Buiten Europa: €50 per bestelling

De exacte kosten zie je altijd voordat je de bestelling afrondt. Bij levering buiten de EU kunnen er invoerrechten en douanekosten bijkomen. Die zijn voor rekening van de klant. Alle details staan in ons verzendbeleid.

Onder andere met iDEAL, Bancontact, creditcard, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay en Klarna. Je bestelling wordt verwerkt zodra de betaling binnen is.

Ja. Zodra je pakket onderweg is krijg je een verzendbevestiging per mail met track & trace. We verzenden met erkende pakketdiensten zoals PostNL, DHL en UPS.

Ja, alle prijzen zijn inclusief 21% btw en exclusief verzendkosten.

Twee jaar garantie op materiaal- en fabricagefouten, vanaf de aankoopdatum en voor de eerste eigenaar. Normale slijtage valt daar niet onder: het remoppervlak van carbon velgen, remblokken, kogellagers, decals en laklagen zijn slijtagedelen. Voor schade na een val is er ons crash replacement-programma. De volledige voorwaarden staan in onze algemene voorwaarden.

Een valpartij is al vervelend genoeg. Loopt je velg of wielset daarbij schade op, dan laten we je niet met de volle nieuwprijs zitten: we kijken samen met jou naar een passende oplossing. Stuur ons foto's van de schade en je ordernummer, dan nemen we snel contact op. Lees hier hoe crash replacement precies werkt.

Neem in dat geval altijd éérst contact met ons op, en laat er niet zelf of door een ander aan sleutelen. Dat is niet om moeilijk te doen: aanpassingen die niet door ons of een erkende dealer zijn uitgevoerd kunnen de garantie laten vervallen, en kleine speling kan ongemerkt groter worden. Wij lossen het liever meteen goed voor je op.

Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf ontvangst, zonder opgave van reden. De wielen moeten dan compleet, ongebruikt en onbeschadigd zijn, en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking. Je mag ze uiteraard uitpakken om te bekijken wat je hebt gekregen.

De kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening, tenzij er iets aan onze kant is misgegaan. Dan regelen wij het. Zodra je retour binnen is en gecontroleerd, krijg je binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode. Zie ons retourbeleid voor de volledige tekst.

Stuur ons via de contactpagina je ordernummer en een foto van de inhoud, dan sturen we het ontbrekende onderdeel direct na.

Twee reservespaken, twee nippels, twee tubeless ventielen, twee ventielverlengers en een handleiding. Schijfremmen worden niet meegeleverd.

Spoel ze na een natte of zoute rit af met lauw water en milde zeep, en droog ze goed na. Gebruik geen agressieve ontvetters op de velg.

Rijd je veel in herfst en winter, let dan extra op de draaiende delen. Vuil en vocht kruipen overal in, en dat merk je aan gekke geluiden en extra weerstand voordat je het aan slijtage merkt. Check daarom regelmatig je freehub op vervuiling, want een vieze freehub is veruit de meest voorkomende oorzaak van krakende geluiden. Op tijd schoonmaken en smeren scheelt je een hoop gedoe én verlengt de levensduur flink.

Bij een velgremwiel remt je remblok direct op de velg, dus het remvlak slijt langzaam weg. Hoe snel dat gaat, hangt sterk af van waar en wanneer je rijdt. Vocht, zand en modder werken als schuurpapier tussen blok en velg, dus wie het hele jaar door in de regen rijdt of veel afdaalt, slijt sneller dan iemand die vooral bij mooi weer op de vlakke weg zit. Bij normaal gebruik en goed onderhoud kun je uitgaan van zo'n 5 tot 10 jaar.

Een paar dingen die dat verschil maken:

• Gebruik altijd remblokken die geschikt zijn voor carbon velgen. Blokken voor aluminium velgen slijten je velg in razend tempo.
• Wissel altijd van remblokken als je afwisselt tussen aluminium en carbon velgen. Achtergebleven vuildeeltjes kunnen onherstelbare schade aan het carbon remoppervlak veroorzaken.
• Maak je remblokken periodiek schoon en haal ingesleten steentjes of gruis eruit.
• Spoel na een natte rit het remvlak af, zodat zand er niet op blijft zitten.
• Houd het remvlak in de gaten: zie of voel je uitholling, of merk je dat de remprestaties merkbaar teruglopen? Laat het ons dan even beoordelen.

Twijfel je of jouw velg nog goed is? Stuur ons een foto van het remvlak via de contactpagina of de chat, dan kijken we met je mee.

Er zitten reservespaken bij, maar neem eerst even contact met ons op. De spaakspanning bepaalt de sterkte van het hele wiel, en werk dat niet door ons of een erkende dealer is uitgevoerd kan de garantie laten vervallen.

Ja. Laat ons via de contactpagina of de chat weten welk wielmodel je hebt en wat je nodig hebt. Losse velgtape en tubeless ventielen kun je direct bestellen.

Bestel je een wielset met tubeless, dan doen wij dit al voor je. Ga je zelf aan de slag: plak de velgtape strak en zonder luchtbellen over de volle velgbreedte, monteer het ventiel, zet de band op de velg, pomp op tot de band hoorbaar in de velghaak springt, laat de lucht eruit en voeg dan de vloeistof toe. Nooit eerder gedaan? Laat het de eerste keer gerust bij je fietsenmaker doen, of stel je vraag in de chat. We praten je er graag doorheen.

Ja, je kunt een fietskoffer bij ons huren vanaf €35 per week. Handig als je één of twee keer per jaar op trainingskamp of naar een wedstrijd in het buitenland gaat, dan hoef je zelf geen koffer aan te schaffen. We vragen geen borg. De huursom betaal je uiterlijk 3 dagen voor de start van de huurperiode. Kijk op onze verhuurpagina voor beschikbaarheid en de volledige huurvoorwaarden.

Een fietskoffer is een gebruiksproduct. Kleine krassen, lichte slijtage en andere sporen die horen bij normaal gebruik zijn geen enkel probleem, daar rekenen we niets voor.

Gaat er meer mis, meld het dan binnen 24 uur bij ons via de contactpagina of de chat, het liefst met foto's. We kijken dan wat er precies is gebeurd en zoeken samen naar een passende oplossing. Controleer de koffer ook even bij ontvangst: zie je dan al schade, laat het ons meteen weten met een foto.

Wordt de koffer tijdens je reis vervoerd door een luchtvaartmaatschappij of transportbedrijf, dan ligt de verantwoordelijkheid voor dat transport bij jou. Check de voorwaarden van je vervoerder en overweeg een reis- of transportverzekering.

Annuleren kan kosteloos tot 14 dagen voor de start van de huurperiode. Annuleer je tussen 7 en 14 dagen van tevoren, dan brengen we 50% van de huursom in rekening. Binnen 7 dagen voor aanvang blijft de volledige huursom verschuldigd.

Annuleren doe je per e-mail naar info@autumn-wheels.com. De annulering geldt zodra wij hem per mail hebben bevestigd. Wil je je reservering wijzigen? Vraag het gerust aan, dan kijken we of het binnen de beschikbaarheid past.

Zeker. Rijd je in een team, ben je triatleet of zit je in een clubbestuur? Kijk op onze Partner Up-pagina of stuur ons een bericht. We horen graag wat je zoekt.